Widerrufsrecht
Möchten Sie eine Reklamation einreichen oder Ware zurücksenden?
Rückgabe oder Umtausch sind nur bei ungeöffneten Produkten möglich, die sich höchstens 14 Tage nach der Zustellung in Ihrem Besitz befinden.
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an claims@ketomix.com.
Bei einer Reklamation fügen Sie bitte auch Fotodokumentation bei, damit wir den Fall beurteilen können.
Wenn Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden möchten, schicken Sie sie bitte auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:
KetoMix (Gelände Rosemed), Mixly s.r.o., Dýšina 298, 330 02 Dýšina, Tschechien
Legen Sie dem Paket bitte das ausgefüllte Formular bei. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, melden wir uns bei Ihnen bezüglich des weiteren Vorgehens.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Werteverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Werteverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
